تلفن ثابت ابری و مرکز تماس تحت وب

هر تماس،
به آدم درست.

مرکز تماس، جایی است که تیم شماست. تلفن ثابت ابری، تماس از مرورگر و هدایت هوشمند؛ برای اینکه هیچ درخواست مهمی بین داخلی‌ها گم نشود.

کشف امکانات

مستقیم با تیم زی: ۰۲۱-۹۱۰۱۳۷۶۴

از هر اینترنتهدایت هوشمندبه تیم شما
تلفن شما، فراتر از میز کار شما.
تماس از طریق مرورگردسترسی روی همهٔ اینترنت‌هاکاربران با سطح دسترسی
ZI / VOIP — MADE FOR BUSINESS

مشتری چه کاری دارد؟

ببینید یک درخواست چطور به مقصد مناسب می‌رسد.

مسیر پیشنهادی تماس

به اولین همکار فروشِ در دسترس

خوش‌آمدگوییانتخاب فروشتقسیم هوشمند تماس

یک مرکز تماس.
چندین مسیر پاسخ‌گویی.

سناریوهای تماس را با ساختار واقعی تیم‌تان هماهنگ کنید؛ ساده برای مشتری، قابل مدیریت برای شما.

01

مرکز تلفن در مرورگر

کاربران تیم از طریق مرورگر تماس خروجی برقرار می‌کنند و به مرکز تلفن تحت وب دسترسی دارند.

02

خوش‌آمد و IVR پیشرفته

سناریوی تماس ورودی، پیام خوش‌آمد و منوهای صوتی را متناسب با ساختار کسب‌وکار تنظیم کنید.

03

هدایت و تقسیم هوشمند تماس

تماس‌های ورودی را بین اعضای تیم تقسیم کنید، به واحد مناسب هدایت کنید یا به مقصد دیگری دایورت کنید.

04

تیم شما، دسترسی‌های مشخص

برای همکاران حساب کاربری بسازید و دسترسی هر فرد به امکانات مرکز تماس را تعیین کنید.

05

دریافت درخواست با هوش مصنوعی

در سناریوی موردنیاز شما، درخواست تماس‌گیرنده تحلیل و ثبت می‌شود یا کاربر به واحد مربوطه متصل می‌شود.

06

پیگیری پس از گفتگو

نظرسنجی پایان تماس و اطلاع‌رسانی پیامکی تماس‌های ورودی، برای پیگیری منظم‌تر تجربهٔ مشتری.

از اولین سلام، تا رسیدگی درست

مرکز تماس را بر اساس مسیر واقعی پاسخ‌گویی تیم شما می‌چینیم؛ از انتخاب داخلی تا سناریوهای پیشرفتهٔ هوش مصنوعی.

با هم مسیر را مشخص کنیم
01

ورود تماس

پخش خوش‌آمد و دریافت انتخاب یا درخواست تماس‌گیرنده.

02

رسیدن به فرد مناسب

هدایت به داخلی، تقسیم هوشمند یا تحلیل درخواست با هوش مصنوعی.

03

تکمیل پیگیری

ثبت درخواست، پیامک اطلاع‌رسانی و نظرسنجی پس از گفتگو.

شاید سؤال
شما هم باشد.

پاسخ سؤال‌تان اینجا نیست؟
از تیم زی بپرسید

آیا فقط با اینترنت یک شرکت قابل استفاده است؟

خیر. مرکز تماس تحت وب زی‌ویپ روی همهٔ اینترنت‌ها در دسترس است. کیفیت مکالمه به پایداری و کیفیت اتصال اینترنت شما وابسته است.

چه خطوطی را میزبانی می‌کنید؟

میزبانی تلفن ثابت ابری ارائه‌دهندگان مختلف، از جمله آسیاتک، انجام می‌شود. برای بررسی خط فعلی یا تهیهٔ خط جدید با ما تماس بگیرید.

آیا همکاران دورکار هم می‌توانند تماس بگیرند؟

بله. کاربران مجاز می‌توانند با اینترنت و مرورگر به مرکز تماس دسترسی داشته باشند و تماس خروجی برقرار کنند.

امکانات هوش مصنوعی چطور راه‌اندازی می‌شوند؟

سناریوی ثبت و تحلیل درخواست و انتقال خودکار، بر اساس نیاز کسب‌وکار طراحی و برای مرکز تماس شما تنظیم می‌شود.

قدم بعدی، یک گفتگوی خوب است.

بگویید کدام سرویس و چه نیازی دارید. در گفتگوی آنلاین پیام بگذارید یا مستقیم با ما تماس بگیرید؛ از همین‌جا شروع کنیم.

۰۲۱-۹۱۰۱۳۷۶۴