لینک کوتاه اختصاصی؛ چطور مقصد و نتیجهٔ کمپین را مدیریت کنیم؟
لینک کمپین بعد از انتشار هم به مدیریت نیاز دارد. نامگذاری روشن و گزارش درست کمک میکند بدانید هر مسیر برای چه کاری ساخته شده است.
یک پیامک فرستادهاید و بعد متوجه میشوید آدرس صفحهٔ محصول عوض شده است. پیامک را که نمیشود از گوشی مشتری پس گرفت. لینک کوتاهِ قابل مدیریت کمک میکند آدرس منتشرشده ثابت بماند و مقصدش را اصلاح کنید. برای استفادهٔ درست، باید از همان اول بدانید هر لینک متعلق به کدام کمپین است.
لینک را برای یک کاربرد مشخص بسازید
فرض کنید یک پیشنهاد را با پیامک و شبکهٔ اجتماعی معرفی میکنید. اگر همهجا یک لینک یکسان بگذارید، جداکردن نتیجهٔ دو مسیر دشوار میشود. بهتر است پیش از انتشار، نام کمپین، کانال و مقصد را مشخص کنید و برای هر کاربرد یک لینک قابل تشخیص بسازید.
لینک کوتاه اختصاصی میتواند روی دامنه یا زیردامنهٔ برند شما باشد. در این حالت، نام آشنا در پیام دیده میشود و مدیریت دامنه نیز اهمیت پیدا میکند. کوتاه بودن آدرس، جای امنیت مقصد، دسترسی درست یا اعتبار واقعی پیشنهاد را نمیگیرد.
یک قرارداد ساده برای نامگذاری
برای تیم خود بنویسید هر لینک چه نامی میگیرد و مسئولش کیست. مثلاً «کمپین پاییز، کانال پیامک، نسخهٔ اول» را به یک نام داخلی مشخص تبدیل کنید. در یک فهرست مشترک، مقصد، تاریخ شروع، زمان پایان پیشنهاد و مسئول تغییر مقصد را نگه دارید.
برای گزارشگیری در Google Analytics میتوان به آدرس مقصد پارامترهای UTM اضافه کرد. در نمونهٔ ساختگی زیر، منبع، رسانه و کمپین مشخص هستند:
https://example.com/autumn?utm_source=customer_list&utm_medium=sms&utm_campaign=autumn_launch
این آدرس نمونه، لینک محصول واقعی نیست. ابتدا آدرس واقعی مقصد را با پارامترهای موردنیاز بسازید، سپس همان را کوتاه کنید. نامگذاری را ثابت نگه دارید؛ تفاوت حروف و شیوهٔ نوشتن ممکن است گزارش را پراکنده کند. جزئیات در راهنمای رسمی پارامترهای کمپین گوگل آمده است.
تعداد کلیک، تعداد خرید نیست
گزارش کلیک نشان میدهد لینک استفاده شده است، اما بهتنهایی اثبات فروش نیست. برای فهم نتیجه، مسیر بعدی را نیز ببینید: آیا صفحهٔ مقصد باز شده، کاربر محصول را دیده و رویداد هدف ثبت شده است؟
تعریف شمارش را از سرویس بپرسید. ممکن است یک نفر چند بار کلیک کند یا ابزارهای بررسی لینک به آن سر بزنند. آمار سرویس کوتاهکننده و ابزار تحلیل سایت نیز لزوماً برابر نیست؛ آنها در نقطههای متفاوتی اندازهگیری میکنند. دربارهٔ «کلیک یکتا» یا حذف رباتها فقط بر اساس امکانات تأییدشدهٔ همان سرویس قضاوت کنید.
تغییر مقصد بعد از انتشار
اگر آدرس صفحهٔ محصول عوض شود، قابلیت تغییر مقصد میتواند نیاز به اصلاح پیامهای قبلی را کم کند. ولی معنای پیشنهاد باید حفظ شود. کسی که روی پیام یک محصول کلیک کرده نباید ناگهان به پیشنهاد نامرتبط برسد.
وقتی کمپین تمام میشود، صفحهای روشن دربارهٔ پایان پیشنهاد و گزینههای فعلی آماده کنید. پیش از تغییر مقصد، نام لینک و کمپین را بررسی کنید تا اشتباهاً مسیر فعال دیگری عوض نشود. پس از تغییر هم آدرس کوتاه را در حالت عادی و روی موبایل باز کنید.
امکانات اعلامشدهٔ زیلینک
در زیلینک، ساخت و مدیریت لینک، گزارش کلیک، تغییر مقصد، غیرفعالسازی و اتصال از طریق API معرفی شدهاند. برای دامنهٔ اختصاصی، تأیید مالکیت و تنظیم میزبانی لازم است؛ ظرفیت و امکانات نیز به پکیج حساب وابستهاند.
پیش از اجرای کمپین، شرایط حساب و دامنه را با پشتیبانی بررسی کنید. یک لینک آزمایشی بسازید، مقصد نهایی و پارامترها را کنترل کنید و مطمئن شوید اعضای تیم مسئولیت تغییر آن را میدانند. شناسههای خصوصی، رمز و اطلاعات شخصی مشتری را در نام لینک یا پارامترهای کمپین قرار ندهید.
گفتوگو را ادامه دهیم
تجربه و پرسش شما میتواند برای خوانندهٔ بعدی راهگشا باشد.